Kurs-Liste

Investitionen in die Entwicklung Ihrer Mitarbeiter sind der Schlüssel zur Entfaltung ihres vollen Potenzials und zu beispiellosem Erfolg. Wir bei Mind Channel wissen das und bieten eine Standardlösung mit einer breiten Palette von Themen, die von weltweit anerkannten Experten in den Bereichen entwickelt wurden, die Ihre Mitarbeiter am meisten benötigen.

Bitesize

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Mehrsprachig

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Erreichbar

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Einbindung

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Inspirierend

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Bitesize - Mehrsprachig - Barrierefrei - Fesselnd - Inspirierend -

Aufbau Ihrer Karrieremarke

Wir wissen, wie wichtig der Aufbau einer starken Karrieremarke und effektives Networking sind, um Ihren Traumjob zu bekommen. Deshalb haben wir eine Reihe von Kursen zusammengestellt, in denen Sie alles lernen, was Sie für eine erfolgreiche Stellensuche brauchen.

    • Aufbau Ihrer Karrieremarke durch LinkedIn

    • Aufbau Ihrer Karrieremarke durch Networking

    • Tipps für Lebenslauf & Lebenslauf

    • Was ist Ihre Karrieremarke?

Business-Kenntnisse

In dieser Sammlung von witzigen und effektiven Kursen lernen Sie alles über die neuesten und besten Fähigkeiten, die jeder moderne Profi braucht.

    • Rechenschaftspflicht

    • Aktives Zuhören

    • Bitten Sie Ihren Manager um Feedback

    • Durchsetzungsvermögen

    • Vertrauen aufbauen

    • Durchhaltevermögen und Widerstandsfähigkeit aufbauen

    • Vertrauen mit anderen aufbauen

    • Change Management in der modernen Welt

    • Kollaborative Problemlösung

    • Kreatives Denken

    • Effektive Kommunikation am Arbeitsplatz

    • Kommunikationsfähigkeiten

    • Kreative Problemlösung

    • Kreativität am Arbeitsplatz

    • Kritisches Denken

    • Geduld kultivieren

    • Neugierde als Soft Skill

    • DACI

    • Umgang mit Konflikten

    • Umgang mit schwierigen Arbeitskollegen

    • Entscheidungsfindung

    • Design Thinking

    • Effektive E-Mail-Kommunikation

    • E-Mail-Knigge

    • Emotionale Intelligenz erklärt

    • Einfühlungsvermögen für andere

    • Feedback geben und erhalten

    • Denkweise des Wachstums: Praktische Tipps

    • Umgang mit schwierigen Gesprächen

    • Wie man mit Wut umgeht

    • Wie man mit Frustration umgeht

    • Identifizieren Sie Ihre täglichen Prioritäten

    • Identifizierung Ihrer Fähigkeitslücken

    • Einflussnahme auf Fähigkeiten

    • Beeinflussung ohne Autorität

    • Innovatives Denken

    • Knigge für Instant Messaging

    • Tipps zum Interview

    • Kaizen-Ereignisse erklärt

    • In Debatten einen kühlen Kopf bewahren

    • Lean und Six Sigma in der Wirtschaft

    • Schlank 101

    • Lernen zu lernen

    • Mit Empathie zuhören

    • Eine gute Work-Life-Balance aufrechterhalten

    • Effektive Sitzungen verwalten

    • Management der eigenen Leistung

    • Mentoring

    • Verhandlungsgeschick

    • OKRs - Ziele und Schlüsselergebnisse

    • Präsentationsfähigkeiten

    • Vorbereitung auf produktive Meetings

    • Grundlagen der Problemlösung

    • Produktivitäts-Tipps

    • Psychologische Sicherheit

    • Lese- und Schreibverstehen

    • Respekt am Arbeitsplatz

    • Selbstmotivation

    • Selbstregulierung

    • Six Sigma 101

    • SMART-Zielsetzung

    • Strategisches Denken

    • Teamarbeit

    • Tipps zum Zeitmanagement

    • Was ist eine Wachstumsdenkweise?

Einhaltung der Vorschriften und Sicherheit

Verabschieden Sie sich von langen und langweiligen Compliance-Schulungen. Unser Kursangebot vermittelt Compliance-Bewusstsein auf eine neuartige und fesselnde Weise, die Sie unterhält und informiert.

    • 5 Gründe

    • Reaktion auf aktive Schießerei

    • Anti-Belästigungstraining (US) für Mitarbeiter und Vorgesetzte, einschließlich bundeslandspezifischer Versionen

    • Anti-Kickback-Statut

    • Anti-Geldwäsche-Bewusstsein

    • Bewusstsein für das Kartellrecht

    • Kartellrechtliche Vorschriften und die Gesundheitsbranche

    • Durch Blut übertragbare Krankheitserreger

    • Aufbau einer Sicherheitskultur durch Leadership Series

    • Bystander Intervention: Sexuelle Belästigung (Chicago)

    • Karzinogene Sicherheit

    • Überblick über die Chemikaliensicherheit

    • CI: 5S

    • CI: Schlankes Management

    • CI: Das PDCA-Modell

    • Verhaltenskodex

    • Kältestress

    • Häufige Gefahren am Arbeitsplatz

    • Krisenmanagement: Planung

    • Reaktion des Krisenmanagements

    • Cyber-Sicherheit: Mobile Geräte

    • Cyber-Sicherheit: Phishing-Prävention

    • Cyber-Sicherheit: Ransomware

    • Cyber-Sicherheit: Social Engineering

    • Cyber-Sicherheit: Arten von Malware

    • Cyber-Sicherheit: Auf Reisen

    • Datenschutz (GDPR) erklärt

    • Sensibilisierung für Bildschirmgeräte (DSE)

    • Abgelenktes Fahren

    • Sensibilisierung für Drogen und Alkohol (Global)

    • Grundlagen der elektrischen Sicherheit

    • Notfall- und Brandvorbeugung

    • Ethisches Verhalten am Arbeitsplatz

    • Alltägliche Tipps zur Cybersicherheit

    • Augenschutz

    • Gesetz über gerechte Arbeitsnormen (FLSA)

    • Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)

    • Sicherheit von Feuerlöschern

    • Erste-Hilfe-Grundlagen

    • Lebensmittelsicherheit - Kochen im Freien

    • Lebensmittelsicherheit - Richtige Haushaltsführung in der Küche

    • Lebensmittelsicherheit - Richtige Lagerungstechniken

    • Lebensmittelsicherheit - Sichere Praktiken im Umgang mit Lebensmitteln

    • Grundlagen der Gabelstaplersicherheit

    • Bewusstsein für Betrug, Bestechung und Korruption

    • GMP (Gute Herstellungspraktiken)

    • Sicherheit von Hand- und Elektrowerkzeugen

    • Sicherheit der Hände

    • Belästigung am Arbeitsplatz erklärt

    • Gefahrenkommunikation

    • Verantwortlichkeiten von Gesundheitsdienstleistern gemäß HIPAA

    • Gehörschutz

    • Hitzestress

    • HIPAA für alle

    • Menschenhandel (US)

    • Untersuchung eines Vorfalls

    • Grundlagen der Informationssicherheit

    • Insiderhandel

    • Einführung in die kontinuierliche Verbesserung

    • Einführung in das Krisenmanagement

    • Einführung in die Lebensmittelsicherheit

    • Einführung in die MSHA

    • Einführung in die OSHA

    • Gefährdungsbeurteilungen am Arbeitsplatz

    • Sicherheit von Leitern

    • Bewusstsein für Legionäre (UK)

    • Alleinarbeiter (Vereinigtes Königreich)

    • LOTO-Bewusstsein

    • Sicherheit bei der manuellen Handhabung

    • Moderne Sklaverei (weltweit)

    • Prävention moderner Sklaverei - Praktische Tipps (Global)

    • Sicherheit im Büro

    • PCI: DSS-Bewusstsein

    • PCI-Schutz für POS-Geräte

    • PSA-Grundlagen

    • Finanzielle Ausbeutung älterer Menschen verhindern

    • Begründeter Verdacht

    • Begründeter Verdacht für Aufsichtspersonen

    • Verringerung der digitalen Augenbelastung

    • Prävention von Atemwegserkrankungen

    • Sicherheit der Atemwege

    • Risikomanagement

    • Risikomanagement: Barrieren und Bowtie-Diagramme

    • Sicheres Fahren

    • Sicherheitsrelevante Führungsverhaltensweisen

    • Sicherheitskultur: Praktische Tipps zur Sicherheit am Arbeitsplatz für Mitarbeiter

    • Sicherheitskultur: Praktische Tipps zur Sicherheit am Arbeitsplatz für Manager

    • Sicherheit: Situationsbewußtsein am Arbeitsplatz

    • Sicherheit: Arbeiten in Bergbauumgebungen

    • Prävention von Ausrutschen, Stolpern und Stürzen

    • Der Americans with Disabilities Act (ADA)

    • Der Foreign Corrupt Practices Act (FCPA)

    • UDAAP-Bewusstsein

    • Was ist finanzielle Ausbeutung älterer Menschen?

    • Was tun, wenn Sie Zeuge oder Zeuge von Belästigung am Arbeitsplatz sind

    • Sensibilisierung für Whistleblower (weltweit)

    • Sensibilisierung für Whistleblower (US)

    • WHMIS

    • Arbeiten in engen Räumen

    • Gewaltprävention am Arbeitsplatz

KI und digitale Transformation

Mit unseren Kursen zu KI und digitaler Transformation sind Sie der Zeit immer einen Schritt voraus. Entmystifizieren Sie Schlüsselkonzepte und erwerben Sie das Wissen, das Sie brauchen, um sich in der sich schnell verändernden digitalen Landschaft zurechtzufinden.

    • AI Chatbots: Was sie sind und beste Praktiken

    • Blockchain in der Welt der Unternehmen

    • Verbreitete Missverständnisse und Mythen über KI

    • Datengestützte Entscheidungsfindung

    • Grundlagen des Deep Learning

    • Diskriminierung/Vorurteile in der KI

    • Digitale Umwandlung: Erklärte Schlagwörter

    • Wie generative KI funktioniert

    • Einbindung von KI in Unternehmensstrategien

    • Einführung in die Künstliche Intelligenz (AI)

    • Einführung in Business Intelligence (BI)

    • Einführung in ChatGPT

    • Einführung in maschinelles Lernen

    • Einführung in Python (10 Mikro-Module)

    • Lern-Podcast - KI in der Wirtschaft: Chancen und Herausforderungen

    • Lern-Podcast - KI: Leben und Unternehmen im Wandel

    • Wichtige AI-Anwendungsbereiche nach Branchen

    • Verwaltung der digitalen Transformation

    • Navigieren in der regulatorischen Landschaft der KI

    • Persönliche Absturzsicherungssysteme

    • Praktische Tipps zur Verwendung von ChatGPT

    • Beliebte AI-Technologien

    • Sicherheit und KI

    • Vorbeugung und Kontrolle von Leckagen

    • Die Mensch-KI-Zusammenarbeit

    • Verständnis von AI und Ethik

    • Was KI kann und was sie nicht kann

    • Was ist ein Modell für maschinelles Lernen?

    • Was ist Big Data?

    • Was ist die Blockchain-Technologie und wie funktioniert sie?

    • Was ist Datenkompetenz?

    • Was ist digitales Marketing?

    • Was ist digitale Transformation?

Vielfalt, Gleichberechtigung und Eingliederung

Wir bei Mind Channel sind uns der entscheidenden Bedeutung von Vielfalt, Integration und Gleichberechtigung am Arbeitsplatz bewusst. Deshalb haben wir Kurse entwickelt, die die neuesten Erkenntnisse und wichtigsten Konzepte zu diesem Thema abdecken.

    • Verbündete

    • Aufbau und Unterstützung von Mitarbeiter-Ressourcengruppen

    • Zuschauerintervention erklärt

    • Intervention durch Unbeteiligte: Praktische Tipps

    • Vielfalt, Gerechtigkeit und Integration: Zugehörigkeit

    • Erste Schritte hin zu einem vielfältigen, integrativen und gerechten Arbeitsplatz

    • Inklusive Sprache und Kommunikation

    • Interkulturelle Kompetenz

    • Intersektionalität

    • Einführung in Diversität, Integration und Gleichberechtigung

    • Mikroaggressionen

    • Neurodiversität am Arbeitsplatz

    • Pronomen am Arbeitsplatz

    • Ferntreffen - Inklusive sein

    • Unbewusste Voreingenommenheit: Praktische Tipps

    • Was ist Neurodiversität?

    • Was ist unbewusste Voreingenommenheit?

    • Frauen in Führungspositionen

Führung

Wir glauben, dass große Führungspersönlichkeiten geschaffen und nicht geboren werden. Deshalb haben wir eine Reihe von Kursen entwickelt, die alles abdecken, was Sie wissen müssen, um eine erfolgreiche Führungskraft zu werden.

    • Aufbau von Verantwortlichkeit - Führung

    • Schaffung einer Coaching-Kultur

    • Delegation leicht gemacht

    • Entwicklung von weiblichen Führungskräften

    • Entwicklung künftiger Führungskräfte

    • Einfühlungsvermögen und Führungsqualitäten

    • Tipps zur Anerkennung von Mitarbeitern

    • Finanzen für Manager: Grundlegende Konzepte

    • Finanzen für Manager: Erstellung und Verwaltung eines Budgets

    • Finanzen für Manager: Ziele des Finanzmanagements

    • Finanzen für Manager: Arten von Finanzmanagement-Aktivitäten

    • Lernen Sie Ihr neues Team kennen

    • Wie man Feedback gibt

    • Inklusive Einstellung

    • Inspirierende Führung

    • Ist Ihr Team engagiert?

    • Ein vielfältiges Team leiten

    • Ein globales Team leiten

    • Führung einer Mehrgenerationen-Belegschaft

    • Führung und Verantwortlichkeit

    • Führungsqualitäten: Ihr Team an sich binden

    • Leistungsmanagement

    • Management von Menschen mit hohem Potenzial

    • Onboarding hybrider Mitarbeiter

    • Gespräche über Leistungsentwicklung

    • Aussagekräftige Interview-Fragen für Manager

    • Qualitäten großer Führungspersönlichkeiten

    • Dienende Führung

    • Die Zukunft der Führung

    • Top-Tipps für neue Manager

    • Was macht ein starkes Team aus?

Persönliche Entwicklung, Gesundheit und Wohlbefinden

Investieren Sie in sich selbst mit den Wohlfühlkursen von Mind Channel. Lernen Sie Stressmanagement, Resilienz, persönliche Finanzen und mehr.

    • Aufbau guter Gewohnheiten

    • Bewältigung von Ungewissheit

    • Tipps zur Bekämpfung von Müdigkeit

    • Wie man Belastbarkeit aufbaut

    • Umgang mit Müdigkeit

    • Navigieren Sie durch Ihre psychische Gesundheit

    • Persönliche Finanzen erklärt

    • Persönliche Finanzen Top-Tipps

    • Vorbeugung von Burnout

    • Schnelle und gesunde Bisse

    • Tipps zur Stressbewältigung

    • Welcher Persönlichkeitsstil sind Sie?

Podcasts

Lassen Sie sich in unserer Sammlung von Video- und Audio-Podcasts von weltbekannten Experten inspirieren. Gewinnen Sie Einblicke und Wissen von den Besten ihres Fachs, ganz bequem von Ihrem eigenen Gerät aus.

    • Leadership Podcast - Kontinuierliche Verbesserung

    • Leadership Podcast - Aus Fehlern lernen

    • Leadership Podcast - Psychologische Sicherheit

    • Podcast - Physische und psychische Gesundheit am Arbeitsplatz

    • Podcast - Selbstvertrauen aufbauen mit Soft Skills und Etikette am Arbeitsplatz

    • Podcast - Persönliche Verantwortlichkeit

Projektleitung, Agile & SCRUM

Sind Sie neu im Projektmanagement oder wollen Sie sich weiterbilden? Dann sind Sie bei Mind Channel genau richtig, denn hier finden Sie eine Reihe von Kursen, die Ihnen helfen, die Kunst des Projektmanagements zu beherrschen.

    • Agile Vorteile

    • Agile Organisation

    • Agile Prinzipien

    • Agiles Projektmanagement: Was ist ein Sprint?

    • Agile Werte

    • CX-Design & Kundenerfahrung

    • Umgang mit Projektänderungen

    • Ziele und Zielsetzungen

    • Wie beginnen Projekte?

    • Einführung in agiles Projektmanagement

    • Sitzungsmanagement

    • Tipps zu Problemlösung und Konfliktmanagement

    • Prozesse und Fertigkeiten

    • Tipps zur Projektkommunikation

    • Projektmanagement-Toolkit

    • Scrum-Artefakte

    • Scrum-Zeremonien

    • Scrum-Rahmenwerk

    • Scrum-Rollen

    • Die Kanban-Methode im agilen Umfeld

    • UX Design & das Benutzererlebnis

    • UX/CX Überblick: Kundenerfahrung & Benutzererfahrung

    • Welche Fähigkeiten braucht ein Projektleiter?

Microsoft Excel und PowerPoint

Haben Sie genug von den immer gleichen Microsoft-Kursen? Dann sind Sie bei den Microsoft-Kursen von Mind Channel an der richtigen Adresse. Unsere Kurse sind so konzipiert, dass sie anders sind als alles, was Sie bisher gemacht haben.

    • Excel: 4 super nützliche Funktionen

    • Microsoft Excel: Funktionen und Zellreferenzierung

    • Microsoft Excel: Die Schnittstelle

    • Microsoft Excel: Arbeiten mit Excel-Blättern und Daten

    • Microsoft PowerPoint: Hinzufügen von Grafiken

    • Microsoft PowerPoint: Inhalte animieren

    • Microsoft PowerPoint: Präsentieren und Exportieren von Präsentationen

    • Microsoft PowerPoint: Die Grundlagen

    • Microsoft PowerPoint: Arbeiten mit Tabellen

    • Top-Excel-Tipps und -Tricks

    • VLOOKUP leicht gemacht

Mind Channel-Protokolle

Die perfekte Lösung für vielbeschäftigte Menschen, die auch unterwegs lernen wollen! Unsere superkurzen Lerneinheiten sind so konzipiert, dass sie selbst in den vollsten Terminkalender passen.

    • Gebäude Rapport

    • Effektives E-Mail-Schreiben

    • Schreibtisch-Chaos beseitigen

    • Führung - Mitarbeiter-Empowerment vs. Delegation

    • Führung - Was motiviert Ihr Team?

    • Führung - Sich an Motivationsstilen orientieren

    • Mehr Ideen zur Selbstentwicklung

    • Bürokommunikation

    • Ihren Arbeitsbereich organisieren

    • Organisieren Sie Ihren Papierkram

    • Organisieren Ihrer elektronischen Geräte

    • Leistungsstarkes Storytelling

    • Ideen zur Selbstentwicklung

    • Längere E-Mails schreiben

Achtsamkeit

Achtsamkeit ist ein wirkungsvolles Instrument, das Ihnen helfen kann, Stress abzubauen, sich besser zu konzentrieren und Ihr allgemeines Wohlbefinden zu verbessern. Wenn Sie schon von Achtsamkeit gehört haben, aber nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, hat Mind Channel das Richtige für Sie.

    • Einführung in Achtsamkeit und Meditation

    • Meditation erklärt

    • Achtsamkeit: Beruhigende Atemarbeit

    • Achtsamkeit: Liste der Ängste

    • Achtsamkeit: Empfindungen

    • Achtsamkeit: Beobachten Sie Ihre Gedanken

    • Achtsamkeit: Dankbarkeit

    • Achtsamkeit: Sinneswahrnehmung

    • Achtsamkeit: Nimm deine Gefühle an

    • Achtsamkeit: Stolz-Liste

    • Achtsamkeit: Freigabeliste

    • Die Bedeutung der Atmung

    • Was ist Achtsamkeit?

Fern- und Hybridarbeit

Wir wissen um die Herausforderungen der Fernarbeit und des hybriden Arbeitens, aber auch um die Vorteile und wie man das Beste daraus machen kann. Deshalb haben wir eine Reihe von Kursen zusammengestellt, die Ihnen helfen, diese schwierigen Zeiten zu meistern.

    • Konflikt entschärfen: Gesichtsmasken und soziale Distanzierung

    • Wie man ein Ferninterview durchführt

    • Top-Tipps für hybrides Arbeiten

    • Verwaltung eines hybriden Teams

    • Verwaltung eines Remote-Teams

    • Knigge für Online-Meetings

    • Schutz Ihrer psychischen Gesundheit durch die Covid-19-Pandemie

    • Fähigkeiten zur Fernkommunikation

    • Remote-Onboarding

    • Fähigkeiten zur Fernpräsentation

    • Rückkehr zur Arbeit nach der Sperrung

    • Von zu Hause aus arbeiten: Top-Tipps

    • Arbeiten in einem hybriden Team

Vertrieb & Kundenservice

Wir wissen, wie wichtig der Verkauf und ein hervorragender Kundenservice in jedem Geschäftsumfeld sind. Genau aus diesem Grund haben wir eine Reihe von Kursen zusammengestellt, die Ihnen helfen, diese wichtigen Fähigkeiten zu beherrschen und in jeder Rolle mit Kundenkontakt zu glänzen.

    • ABC = Immer am Ende sein

    • Rapport mit Kunden aufbauen

    • Aufbau starker Vertriebsteams

    • Verkaufsabschluss

    • Wertvolle Kundenbeziehungen schaffen

    • Kunden-Feedback

    • Customer Journey-Karte

    • Umgang mit Kundenreklamationen

    • Ihren Kunden zuhören

    • Mehr Umsatz machen: Kundenfokus

    • Menschen kaufen von Menschen, die sie mögen

    • Top-Tipps für den Einzelhandel

    • Grundlagen für Vertrieb und Kundenservice

    • Vertriebseffektivität

    • Vertriebsmanagement: Durchführung einer Verkaufssitzung

    • Verkaufstipps: Fragen stellen und zuhören

    • Verkaufstipps: Verkaufen am Telefon

    • Verkaufstipps: Die Kunst der Körpersprache

    • Soft Skills für Call Center-Mitarbeiter: Aktives Zuhören

    • Soft Skills für Call Center-Mitarbeiter: Umgang mit verärgerten und frustrierten Anrufern

    • Soft Skills für Callcenter-Mitarbeiter: Telefonetikette

    • Soft Skills für Call Center-Mitarbeiter: Dienstleistungsverständnis

    • Soft Skills für Call-Center-Mitarbeiter: Fragetechniken

    • Die Motivation der Kunden im Verkauf verstehen

    • Kundenbedürfnisse verstehen

Nachhaltigkeit

Erforschen Sie die wichtigen Themen Nachhaltigkeit, ESG und Klimawandel.

    • Kohlenstoff-Ausgleich

    • Klimawandel

    • Nachhaltigkeitsberichte von Unternehmen

    • Einführung in die Nachhaltigkeit

    • Lern-Podcast - Überbrückung der Kluft zwischen persönlicher und beruflicher Nachhaltigkeit

    • Lern-Podcast - Nachhaltigkeit: Die neue Währung des Geschäftserfolgs

    • Soziale Nachhaltigkeit

    • Nachhaltigkeit: Ziele und Pariser Abkommen

    • Nachhaltigkeit: Was können Sie tun?

Kommende Veröffentlichungen

Bei Mind Channel schätzen wir das Feedback unserer Kunden und bemühen uns, die relevantesten und aktuellsten Inhalte anzubieten. Deshalb aktualisieren wir unsere Bibliothek jeden Monat mit neuen Themen, die von unseren tollen Kunden vorgeschlagen werden.

Hier ein kleiner Einblick in einige unserer kommenden Veröffentlichungen, die sorgfältig ausgewählt wurden, um den Anforderungen unserer Zielgruppe gerecht zu werden. Bleiben Sie auf dem Laufenden und setzen Sie Ihre Lernreise mit uns fort.

    • Ersticken - Erste Hilfe

    • Elektrische Sicherheit: Störlichtbögen

    • Industrielle Ergonomie

    • Schutz von Maschinen

    • Sichere Geschäftsreisen

    • Soft Skills für Call Center-Mitarbeiter: Einfühlungsvermögen

    • Soft Skills für Call Center-Mitarbeiter: Eigenverantwortung und Verantwortung

    • Soft Skills für Call Center-Mitarbeiter: Service-Wiederherstellung

    • Soft Skills für Call Center-Mitarbeiter: Zeitmanagement

    • Soft Skills für Call Center-Mitarbeiter: Upselling

Call Center-Kurse

Tauchen Sie ein in eine ausgewählte Auswahl wichtiger Themen, die speziell auf Ihre Call- und Contact-Center-Agenten zugeschnitten sind. Von fortschrittlichen Kommunikationstechniken über den Umgang mit schwierigen Anrufen bis hin zur Verbesserung des Kundenerlebnisses - stellen Sie sicher, dass Ihr Team für die aktuellen Herausforderungen gerüstet ist.

    • Soft Skills für Call Center-Mitarbeiter: Aktives Zuhören

    • Soft Skills für Callcenter-Mitarbeiter: Telefonetikette

    • Soft Skills für Call Center-Mitarbeiter: Umgang mit verärgerten und frustrierten Anrufern

    • Soft Skills für Call Center-Mitarbeiter: Dienstleistungsverständnis

    • Soft Skills für Call-Center-Mitarbeiter: Fragetechniken

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